▼この記事がおすすめな人
- 退職代行に依頼して後悔したくない人
- 退職代行業者が音信不通になって困ってる依頼者
- 返信の遅い退職代行に依頼された企業の担当者
退職代行から連絡こない・無視されるケースはあるのか？
退職代行サービスによっては返信や対応の遅い業者や担当者が存在します。
業者からの返信が遅くて困っている依頼者さんの口コミや必要書類が届かなくて困っている会社の担当者の口コミが散見されます。
①依頼者の連絡を退職代行が無視するケース
退職代行を利用する際、担当者から依頼者への返信が途絶えたり、音信不通気味になるケースが報告されています。
- 少ない担当者が多くの依頼者を対応しており、返信が後回しになる
- 会社側が依頼者の退職を拒絶して退職が難航し、対応に行き詰った業者が逃げ気味になる
特に、弁護士などの有資格者が運営する退職代行では、これらの問題が発生する可能性は低いとされています。
②会社の連絡を退職代行が無視するケース
退職代行サービスでは、業者から依頼者の会社に対して、本人への直接連絡を控えるよう求められます。
サービスの最中は依頼者の負担を軽減するために連絡窓口として対応しますが、退職が成功すると代行の担当者の業務は基本的に終了します。
そのため、退職後に必要な公的手続きや未処理の事務連絡について、会社が退職代行に再度連絡を試みても、対応してもらえない場合があります。
公的手続きなど緊急性の高い連絡事項は、依頼者さんや緊急連絡先へ直接連絡すべきケースでしょう。
退職代行業者の電話番号/連絡先一覧
退職代行業者の連絡先として電話番号を掲載したリストは、利用者にとって非常に便利です。
しかし、一部の業者では公式ホームページに電話番号が記載されていない場合があります。
| サービス名 | 電話番号 |
|---|---|
| 退職代行モームリ | 0120-72ｰ5502 |
| わたしNEXT | 公式HPに記載なし |
| 男の退職代行 | 公式HPに記載なし ※メール: info@otoko.to-next.jp |
| 退職代行jobs | 0120-852-700 |
| 退職代行SARABA | 0120-987ｰ776 |
| 退職代行ガーディアン | 050-3188-9809 |
| 弁護士法人みやび | 0120-977-727 |
| 退職代行 フォーゲル | 0120-542-421 |
| 退職代行ネルサポ | 075-600-2965 |
| 退職代行ニコイチ | 0120-501ｰ669 |
| 退職代行トリケシ | 050-1746-3034 |
| 退職代行ニコイチ | 0120-501-669 |
| 退職代行ヤメドキ | 0120-747-076 |
| 退職代行辞めるんです | 03-6279-3967 |
| 退職代行グッパイ | 0120-184-450 |
たとえば、「わたしNext」のような業者の場合、公式ホームページから直接電話番号を確認することはできません。
利用者は問い合わせフォームや公式LINEを通じて連絡を行い、その後の対応として電話番号を教えてもらえる仕組みになっています。
退職代行から連絡こない時の対処法３点
退職代行から連絡がこない場合は、早急に対処が必要です。
電話や別のSNSを活用して返信を催促する、依頼のキャンセルを警告するなどが挙げられます。
さらに問題が解決しない場合は弁護士や消費者庁に相談するなど、状況に応じた対策を講じましょう。
退職代行から連絡こない時の対処①
電話や別のSNSを使って返信を催促
退職代行との連絡は通常、LINEなどのチャットツールを用いて行われます。
しかし、返信がこない場合は、別の連絡手段で催促することも有効です。
例えば、電話を利用して直接連絡を取ることで、対応を引き出せる可能性があります。先の見出しでは、退職代行業者の電話番号リストを紹介しています。
また、別のSNSや公式ウェブサイトの問い合わせフォームなど、利用可能な連絡手段も活用することで問題解決の糸口が見つかることがあります。
返信が遅れる理由としては、業者の多忙や担当者の不手際が考えられますが、焦らず複数の手段を駆使して対応を求めることが重要です。
退職代行から連絡こない時の対処②
【依頼者向け】キャンセル規約を確認
退職代行の担当者が音信不通になる場合、これは契約上の債務不履行に該当する可能性があります。
そのため、連絡が取れない場合には、債務不履行を理由に依頼キャンセルと全額返金を請求する予定である旨を伝え、対応を促してみるのも一つの手段です。
ただし、注意点として退職代行サービスの多くは前払い制度をとっており、入金してしまえばキャンセルしても返金されない業者も多いです。
もし、退職代行をまだ選んでいない場合には、
全額返金保証がある業者やキャンセル料の負担が少ない業者を選ぶことも検討してください。
退職代行から連絡こない時の対処③
【依頼者向け】弁護士や消費者庁に相談
費用を支払って依頼しているにも関わらず、
担当者からの連絡が著しく遅れる場合は契約違反、すなわち債務不履行に該当する可能性があります。
このような事態が続く場合、最終手段として弁護士や消費者庁に相談することを検討することが重要です。
消費者庁は消費者保護を目的とした機関で、退職代行業者が不正な行為を行っている場合には、消費者庁への通報が効果的です。
また、弁護士は、契約に基づく権利を守るため、法的措置を取る方法について助言をくれるだけでなく、
必要に応じて代理人として交渉や請求を行うことができます。
退職代行でキャンセル料を支払う必要性について
退職代行サービスを利用する際、キャンセル料に関して注意が必要です。
他のほとんどの退職代行サービスでは、入金後に返金されることはなく、支払いをキャンセルできない場合が多いのが実情です。
表1 退職代行サービス毎のキャンセル料有無
| サービス名 | キャンセル料の有無 |
|---|---|
| 退職代行モームリ | 入金後でも会社へ連絡前なら全額返金 |
| 退職代行ガーディアン | 入金後は返金されない |
| 弁護士法人みやび | 入金後は返金されない |
| 退職代行 フォーゲル | 入金後は返金されない （条件付きで返金保証あり） |
| 退職代行SARABA | 入金後は返金されない （条件付きで返金保証あり） |
| 退職代行Jobs | 入金後は返金されない |
| わたしNEXT | 実施希望日の14日前～当日：100% |
| 男の退職代行 | 実施希望日の14日前～当日：100% |
しかし、中にはキャンセル規定に関しても利用者に寄り添った優しい退職代行業者も存在します。
それこそ一番有名な退職代行モームリでは、担当者が会社に電話をかける前であれば、たとえ入金してしまっても返金が可能です。
退職代行業者の無責任・暴言的なLINEを紹介
SNSや掲示板などでは、退職代行業者の担当者が送った暴言的なメッセージや無責任な返信が報告されています。
下記の記事では、実際に送られてきた無責任なメッセージのLINEのスクリーンショットや口コミを紹介しています。
退職代行の㊙LINE暴露｜ブロックせず詐欺/失敗証拠を残すべき理由
例えば、「後は弁護士雇って何とかしてください」といった、依頼者に対して無責任で冷たい対応をする業者のメッセージが時折見受けられます。
無資格の一部の業者では暴言的・無責任なやり取りが発生しがちなようです。
まとめ
退職代行から連絡が来ない場合には、冷静に対処することが大切です。
依頼者や会社の連絡が無視されるケースが発生することがありますが、その際には電話や問い合わせフォームなど複数の手段を活用して対応を求めましょう。
また、退職代行サービスを選ぶ際には、返金ポリシーやキャンセル料金に関する詳細を確認することが重要です。
無責任な対応や暴言的なメッセージも報告されているため、信頼できる業者を選ぶことがトラブル回避の鍵です。
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